Aunque cuando vamos a viajar confiamos siempre en que nuestras maletas llegarán bien, muchas veces no es así. Cada año hay aproximadamente unos 30 millones de casos de maletas perdidas o dañadas en los vuelos. La pérdida de equipaje puede conseguir que nuestro viaje se convierta en una experiencia inolvidable y no precisamente por los motivos que nos gustarían.
en este articulo de mi blog voy a tratar este tema desde un caso hipotetico planteado a continuacion;
CASO: Al recibir un grupo de visitantes se advierte el extravío de tres maletas en el aeropuerto, donde usted como guía de turismo fue a recibir dicho grupo. ¿Cuál es el procedimiento a seguir?
¿EQUIPAJE?
"...La función del equipaje es guardar de manera segura todas las pertenencias
que hemos seleccionado para llevar con nosotros al viajar. Entre estos
elementos encontramos una gran variedad de cosas, principalmente ropa;
pero también elementos de limpieza, accesorios y agregados utilizados en
nuestro trabajo, así como elementos de esparcimiento. De acuerdo a la
cantidad de objetos que uno lleve, el tamaño del equipaje varía y es por
eso que viajes largos siempre implican grandes cantidades de equipajes."
SIIII! ES MUY IMPORTANTE !
....Con el tiempo, el equipaje se ha vuelto cada vez más práctico y fácil
de usar. En primer término, las valijas cuentan con sistemas propios de
seguridad que nos ofrecen una buena base de tranquilidad; al mismo
tiempo, muchas valijas y maletas son diseñadas hoy con ruedas o mangos
que permiten al dueño maniobrarlas con mayor facilidad. Finalmente,
el material de los equipajes modernos puede resistir mejor los golpes
previniendo posibles daños. También muchos cuentan con divertidos y
coloridos diseños que salen del típico equipaje simple y formal.
La cuestión del equipaje, es sin duda, uno de los aspectos más importantes
de cualquier viaje, ya sea este por placer o por trabajo...
MANEJO DE EQUIPAJE; SEÑOR VIAJERO.
CASO: Al recibir un grupo de visitantes se advierte el extravío de tres maletas en el aeropuerto, donde usted como guía de turismo fue a recibir dicho grupo.
¿Cuál es el procedimiento a seguir?
PROCEDIMIENTO
Segun el caso, son tres maletas que se han extraviado !! lo cual es levemente urgente aunque cave la posibilidad de que al momento de hallar el equipaje se encuentren las tres maletas al tiempo , si y solo si el grupo completo viajaba en el mismo vuelo obviamente con la misma aerolinea. de no ser asi, todo podria complicarse en cuanto al plan de viaje (que el guia a realizado) pues a algunos sus pertenencias podrian demorarse mas que a otros y no seria nada unanime, lo siguiente es el plan de solucion que como guia turistico puedo plantear y compartir con los tres afectados en el grupo.
Apreciados Viajero
mantengan la calma e inteten realizar los siguientes pasos lo antes posible, esta es una situacion de urgencia y por tanto las aerolineas estaran dispuestas a recibirlos, recurden que como guia turistico no tengo ninguna forma de intervenir en esta situacion pues mis servicios se limitan a lo siguiente;
Leer detenidamente el folleto (programa del viaje, condiciones generales, etc.).
- Comprar mapas de carreteras y conseguir planos de ciudades (situar la ruta en los planos).
- Confeccionar el esquema operativo (cálculo de kilómetros, horarios, paradas, etc.).
- Proveerse de una agenda telefónica adecuada.
- Comprar / consultar las guías de viaje.
- Preparar las explicaciones del viaje (incluida la presentación y la venta de excursiones).
- Preparar con detalle el programa de visitas y excursiones (incluidas y/o facultativas).
- Elaborar las hojas de venta, las hojas de inscripción y las etiquetas numeradas.
- Recoger la documentación en la agencia (y verificarla).
- Llamar por teléfono a los guías locales (averiguar, reservar...).
- Localizar en mapas y planos los hoteles, restaurantes, etc.
- Llamar por teléfono a los primeros hoteles y restaurantes.
- Prever la cantidad de moneda extranjera necesaria y conseguir una hoja de cambio de moneda del banco.
- Prever el materia: calculadora, rotuladores, cinta adhesiva, carpeta archivadora, monederos, “antena de guiar”, despertador, linterna para consultar planos cuando oscurezca si el autocar no dispone de un pequeño flexo de luz, etc.
- Seleccionar la música y los videos para el viaje.
- Preparar la bolsa / maletín del guía (y equipaje).
asi que de esta manera les recomiendo leer atentamente e informarme de cualquier eventual informacion, les deseo lo mejor .
1. EL GUIA TURISTICO DA A CONOCER EL RAC A LOS VIAJEROS
REGLAMENTACION DE LA AERONAUTICA CIVIL
Normas Vigentes
La Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (Aerocivil), es la
autoridad en materia aeronáutica en todo el territorio nacional; a ella le
compete regular, administrar, vigilar y controlar el uso del espacio aéreo
colombiano por parte de la aviación civil; igualmente coordina las relaciones
de ésta con la aviación de Estado; desarrollando las políticas, estrategias,
planes, programas y proyectos sobre la materia;
contribuyendo de esta manera al mantenimiento de
la seguridad y soberanía nacional.
2. DIRIJASE PRONTAMENTE A LA AEROLINEA CORRESPONDIENTE
ALLI TENDRA QUE MOSTRAR SUS DOCUMENTOS , PASAPORTE Y TARJETA DE EMBARQUE .
VERIFICAR Y CORROBORAR LA SITUACION CON PRUEBAS ; ASI QUE DEBERA DESDE EL INCIO DEL VIAJE TOMAR FOTOS Y ESTAR PENDINETE DE LAS PEGATINAS Y DE SS DATOS ADJUNTADOS A SU EQUIPAJE.
A PARTIR DE ESTE MOMENTO DEBERA PRESENTAR UN RECLAMO POR ESCRITO, AUNQUE SE HA MANIFESTADO DE MANERA VERBAL SIEMPRE DEBERA SEGUIR EL CONDUCTO REGULAR, Y LA MANIFESTACION ESCRITA TENDRA QUE CONTENER TODO LO ANTERIORMENTE SEÑALADO.
3. de inmediato informarse,
algunas aerolineas dan compensacion por perdida enf orma de dinero y tambien con elementos personales de primera mano. despues de los 21 dias el equipaje se da oficialmente por perdido y entonces desde ese momento comenzara el proceso de indemnizacion, sabes es mejor que no lleves cosas de mucho valor en el equipaje que va en bodega. aunque generalmente el equipaje aparece y es incluso enviado a tu direccion de domicilio, por eso tan importante tus datos.
Indemnización por pérdida de equipaje
El plazo de reclamación empieza a contar desde el momento en el que el equipaje debería haber aparecido en la cinta del aeropuerto. Si la maleta aparece antes de que transcurran 21 días, se considera un retraso del equipaje y como pasajero tienes derecho a reclamar indemnización por los gastos que te hayas vistos obligado a realizar a causa de este retraso: ropa, productos de higiene,… Deberás aportar facturas que acrediten esos gastos. Una vez pasados estos 21 días, el equipaje se considera perdido. La indemnización por pérdida de equipaje es de hasta 1.400 euros por pasajero.http://www.perdidadeequipaje.com/problemas-equipaje/perdida-equipaje
4. Equipaje sin etiqueta, que ningún pasajero reclama en un aeropuerto y
cuyo propietario no puede ser identificado.
RECUERDA SIEMPRE PONER ETIQUETA DE IDENTIFICACION!
(CONSULADO GENERAL DE COLOMBIA EN LOS
ÁNGELES, 2011) tienen derecho a traer como
equipaje acompañado, sin registro o licencia de
importación, hasta un valor total equivalente a mil
quinientos dólares (US$ 1.500) y con franquicia
de derechos. Libros, revistas, impresos, grabados,
fotografías, licores, cámara fotográfica, artículos
de uso personal o domestico, artículos deportivos
y artículos propios del arte u oficio del viajero,
cuya cantidad no supere las seis (6) unidades
de la misma clase, con excepción de la cámara fotográfica, artículos
electrodomésticos, deportivos o propios del arte u oficio del viajero, en
cuyo caso solo se permitirán dos (2) unidades de la misma clase.
Las personas que ingresen al territorio nacional en calidad de viajeros
pueden introducir mercancías al país bajo los siguientes parámetros:
1. Sin licencia o registro de importación.
2. Con franquicia de derechos.
Más vale prevenir...
Antes que nada algunos consejos que tener en cuenta antes de facturar la maleta y que te facilitarán las cosas en caso de que tu equipaje sea extraviado.
· Lleva siempre en el equipaje de mano la documentación, la información de las reservas y billetes, tus medicinas, joyas y objetos de valor. Tampoco está de más incluir una muda.
· Etiqueta tu equipaje con tu nombre y un teléfono de contacto para que la compañía aérea pueda localizarte fácilmente en caso de pérdida de equipaje. Incluso puedes sacarle una fotografía. Te será útil para mostrarla a los empleados de la aerolínea en caso de que tengas que reclamar.
· Guarda siempre tu tarjeta de embarque y el resguardo de la pegatina que colocan en tu maleta en el momento de facturarla en el aeropuerto. Servirá para identificarla si se pierde.
VON VOGAJE
No hay comentarios.:
Publicar un comentario